미용실에서 샴푸나 시술을 하다 손님에게 강제추행 신고를 당했다면

목차

1. 미용 시술 중 신체 접촉이 문제되는 경우

2. 시술 과정의 접촉이었음을 보여주는 방법

3. 대응 과정에서 실무상 유의해야 할 점

미용 시술은 손님의 머리를 감기고 두피를 마사지하며 목과 어깨를 받쳐주는 등 신체 접촉이 계속되는 서비스입니다. 샴푸대에서 손님이 누워 있는 자세나 가운을 입고 있는 상태에서는 시술자의 팔이나 몸이 손님의 신체에 닿는 일이 생기기 쉬워, 시술자가 의식하지 못한 접촉을 손님이 의도적인 것으로 받아들이는 경우가 있습니다.

반대로 시술에 필요하지 않은 부위로 손이 향했거나, 두피 마사지를 핑계로 목 아래나 쇄골 쪽을 반복해서 만졌거나, 시술 중 신체에 대한 성적인 발언을 함께 했다면 업무를 벗어난 추행으로 평가될 수 있습니다. 결국 문제된 접촉이 시술 과정에서 자연스럽게 생길 수 있는 것이었는지, 시술을 핑계로 한 것이었는지가 사건의 핵심이 됩니다.

법정형: 강제추행죄는 10년 이하의 징역 또는 1천500만원 이하의 벌금에 처해질 수 있는 범죄로, 손님이 시술 중 움직이기 어려운 자세에 있었다는 점은 거부하기 어려운 상황으로 고려될 수 있습니다. 혐의가 인정되면 형사처벌과 함께 매장의 평판과 영업에도 큰 타격이 생길 수 있어, 사건 초기의 대응이 개인과 매장 모두에게 중요합니다.

신고를 당했다면 매장 내부 CCTV, 시술 당시 함께 근무한 직원의 진술, 해당 시술의 일반적인 진행 순서와 자세를 신속하게 확보하고 정리하는 것이 중요합니다. 샴푸대나 시술 의자를 비추는 CCTV가 있다면 손의 위치와 접촉의 지속 시간을 객관적으로 확인할 수 있고, 같은 시술을 다른 손님에게도 같은 방식으로 해왔다는 점은 시술 과정의 통상적인 접촉이었다는 정황이 될 수 있습니다.

손님이 불쾌감을 표현한 순간 시술 방식을 바꾸거나 사과했다면 그 반응도 의미 있는 정황이 될 수 있습니다. 다만 사과했다는 사실이 혐의를 인정한 것으로 해석될 수도 있어, 당시 어떤 의미로 사과했는지를 구체적으로 설명할 수 있도록 정리해두는 것이 필요합니다. 신고 이후 손님에게 연락해 오해라고 해명하거나, 손님이 남긴 리뷰에 반박 댓글을 달면 피해자 압박과 2차 가해로 평가되어 사건이 크게 악화될 수 있습니다.

실무상 유의점: 미용 시술 중의 신체 접촉으로 강제추행 신고를 당했다면 매장 CCTV와 동료 직원의 진술, 시술의 통상적인 진행 방식을 신속히 정리해 시술 과정의 접촉이었음을 소명하고, 손님에게 직접 연락하거나 리뷰에 대응하는 행동은 삼가며 변호인과 함께 대응하는 것이 중요합니다.